江南行（四）苏州
我干了一辈子旅游，连苏州也没去过，这是我个人的秘密，怕人笑话，从没敢说出口。
“上有天堂，下有苏杭”，这是我听过的最好的广告语，还没有能与之相比的。我想往了一生的江南，其实就是苏州、杭州，这样的灯红酒绿、歌舞升平的温柔之乡、富贵之乡。
苏州之行，我才知道范仲淹是苏州吴县的。我对他的感情，不只是在中学语文课本中学过他的《岳阳楼记》，记住了他“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的家国情怀。
在我很小的时候就看过我的前辈作家银笙写的《范仲淹延州御敌》。范仲淹康定元年（1040年）八月到任，担任陕西经略安抚副使兼知延州，到庆历元年（1041年）四月便离任，任职不足一年。当时西夏首领李元昊称帝后，频繁率军进犯北宋西北边境。1040年延州之战宋军惨败后，范仲淹临危受命兼知延州，他改革军制、修筑堡寨、招募乡勇，还联合羌人部落，多次击退西夏军队，让延州防线逐渐稳固，西夏士兵都忌惮地称他“胸中自有数万甲兵” 。
在宝塔山摩崖石刻上，有他亲笔题写的“嘉岭山”三个大字，向南约50米就是“胸中自有数万甲兵”这方刻石，后世把这句话刻在嘉岭山崖壁，纪念他镇守边关的功绩。同一片崖壁还有：出将入相、先忧后乐、一韩一范、泰山北斗等，全部是后人赞颂他的题刻。
这次朋友为了方便，要把我们交给旅行社，我虽然心有不甘，但却碍于情面，没说出口，也可以说我干了一件自己不情愿干的事。
我做过市上5A级景区的负责人，主管过县上的旅游，也做过市旅游局的负责人，和旅行社、导游打了一辈子交道。对于旅行社和导游的重要性和厉害程度，我是出国后才认识到的。凡是出过国的人都知道，你之所以能走遍全世界，国家与国家之间全靠旅行社和导游联结，上个国家的导游把您送到下个国家的海关，交给下个国家的导游。这样像击鼓传花一样，一个国家传给另一个国家，直到你结束整个旅程回国。导游是无缝衔接的，不会有任何差错和失误，否则你就回不了国了。走了一路，你都搞不清到底有多少导游为你服务，助你成行。
以前与旅行社打交道，我都是甲方，都是管理者，从一个管理者的角度考虑问题，也可以说都是居高临下。凡是去景区考察，都是当地旅游局和景区负责接待，不用排队、买票，走的都是vip通道，想看啥，就能看啥，想知道什么，就能知道什么。
今天我也当了一名游客，这是我人生中第一次报了旅行社的团，跟着导游游览了一天。我们参加的旅游团是从上海过来的，要求我们上午9点到城外的一个停车场集合。因为怕迟到，我们7点半就吃了早餐，8点就从酒店出发，结果却去的太早。期间有美女拉着行李箱，走上了先前停着的大巴，和刚开进来的大巴，这两个大巴拉上它们要接的人后相继开走了。
大约过了一个来小时，我们等待的车终于来了。现在没有大团，游客主要以家庭为单位，所谓的旅游团，其实就是十多个家庭组合起来的，有从上海过来的，有从江苏参团的，还有的正在全国各地来苏州的路上，最后大家都走到一起来，集中在这辆大巴车上。这是个典型的老年团，不但没一个美女，几乎没有年轻人，难免让人有些失落和扫兴。凡是来江南旅游的，之所以能来这个出美女的地方，除了看山水、吃美食外，看美女也是一个重要的原因，美女是江南最大的魅力，最让人心动的地方，只是没人好意思说出口而已。
除了去国外和港澳，我是第一次跟团旅游。因为第一次随团外访的经历，让我一生记忆犹新，甚至不堪回首。那次的团餐质量低劣，现在想起来都令人作呕。而且数量也不够，游客像难民一样，顾不上口味，只为填饱肚子，刚端上来的白米饭一抢而光的情景，至今还历历在目。我常给人说，我一生中还没吃过那样差的饭。由于这个原因，在我负责旅游时，对团餐要求很高，每次节假日前，我都要专门检查市上的团餐，对那个条件最差、价格最低的团餐每次必看。第二次外访好多了，再没有遇见那种情况，后来想可能是因为团费高，档次也高了，第一次参团不由自主，团费也确实出的太低了。
旅游本身就是走马观花，到此一游。游客一般都是来玩，时间有限，为了省事，大多喜欢跟团。跟团不用动脑子，做攻略，线路都是现成的，只要挑一条就行。现在的导游服务周到细致，凡是你能想到的，导游都想到了；即使你没想到的，导游也想到了。
今天是江南的秋假日，游客就像长假时一样多，所到之处都是人挤人。到苏州园林是非看不可，评弹是非听不可，不看园林，不听评弹，就等于没来苏州。看园林、听评弹都要选个最好的地方，我们先去了拙政园，看了这个苏州现存最大的园林，又来到枫桥， 在枫桥书场观看了传统评弹剧目《珍珠塔》。
课本是最好的导游，课文是最好的广告语，小时候记下的东西忘不了，一记就是一辈子。“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”，早在小学五年级上册，我们就学过了张继的《夜泊枫桥》，反复背诵了这首千古流传的唐诗，记住了名扬天下的寒山寺。在选择景点时，我一再给旅行社强调了寒山寺和枫桥，这里必看不可。坐在京杭大运河的客船上，看着渐渐远去的枫桥若隐若现，听着寒山寺的钟声余音袅袅，触景生情，难免发一通思古之幽情。忽想此情此景，倘若放在夜半，那是何等绝妙的境地！就有些意犹未尽，只能抱憾而归了！
到了山塘街，我才知道，它是白居易任苏州刺史时修建的。白居易不只是唐代三大家，只会写诗，而且还做过大官，还干过实事。
据我长期观察，凡是作品能够传世的人，一般都是个市长，还有的是皇帝、宰相、大臣，最小也是县长，一方面由于他们的作品确实好，另外一方面与他们的地位和功绩也不无关系。可能没有他们那么大的气派，本身就写不出他们那样大气的东西。
以前都是我为旅行社和导游操心，今天是导游为我操心。一旦跟了团，只要听导游的就行。她让你哪里走？哪里停？哪里吃饭？哪里如厕？什么时间自由活动？什么时间集体集合？都说的清清楚楚，明明白白，并且一再重复，生怕有人记不下。还要提名叫姓，对一些老年游客和带小孩的年轻父母反复叮咛。
苏州是中国旅游业最发达的地区，凡是发达地区，跟团的游客一直都处于流动状态，基本上每个景区都有出有进，导游需要全程流动管理。导游如此辛苦，是我以前根本没有想到的。每个景点都有新入团的和退团的，有不坐船的，有不吃饭的，有拿着老年证、军人证、残疾证免票的。随时要收费退费，办理手续。她会一路提醒你，哪里买货容易上当，景区出口是地铁几号线；哪个台阶要踩稳，她会站在那个台阶上，扶着大家经过；哪个房檐会碰头，她都会把团旗挡在头顶，看着大家一个个走过；哪里打卡点击率高，她就会停下来，等着大家和别的游客抢着拍照，直到大家拍的心满意足。团里的两位外国游客语言不通，经常掉队，她要随时点到，随时寻找。在我们自由活动时，她要么出去接站，要么出去送站，没有一刻闲着。
苏州的一日游，做了一天游客，虽然让导游领导了一天，却也享受了一天，确实省了很多心，真正了解了旅行社和导游。从主动变被动，从领导变服从，进行换位思考，本身不是一件容易的事，需要一个适应过程，但我还好，还适应的快。虽然也和别的游客抢着吃了一顿没有多少热气的午餐，心理上也能接受。
可我总觉着头让别人掌着，不能自己做主，什么也没看清楚，走过的地方都是一知半解、糊里糊涂。跟团也有它的局限和弊端，由于时间、路线都是确定的、有限的，约束了你的行动，压缩了你的空间，跟着指令走，只能断章取义、走马观花。旅行社提供给游客的只能是一个浓缩版，与你了解的景区对不上号。也可以这样说，像我这样带着问题和思考来的，喜欢刨根问底的人，还是自由行更适合我。犹豫再三，我还是告诉朋友明天再不跟旅行社。